""##
FixBay Repair & Services
---
## **1. Polisi Privasi**
Di **FixBay**, kami komited untuk melindungi privasi anda dan memastikan keselamatan maklumat peribadi anda. Polisi Privasi ini menerangkan bagaimana kami mengumpul, menggunakan, dan melindungi data anda apabila anda menggunakan laman web kami atau perkhidmatan baik pulih gajet kami. Kami mematuhi sepenuhnya Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) bagi melindungi data anda.
---
### **1.1 Maklumat Yang Kami Kumpul**
* **Maklumat Peribadi:**
Apabila anda mendaftar untuk perkhidmatan baik pulih telefon, laptop, atau peranti lain, kami akan mengumpul maklumat seperti:
* Nama penuh
* Alamat emel
* Nombor telefon
* Maklumat pembayaran (kad kredit, kad debit, atau kaedah pembayaran lain)
* Alamat penghantaran (jika melibatkan penghantaran balik peranti)
* **Data Penggunaan:**
Kami mungkin mengumpul maklumat mengenai cara anda mengakses dan menggunakan laman web kami, termasuk:
* Alamat IP
* Jenis pelayar yang digunakan
* Halaman yang dilawati
* Tempoh masa di setiap halaman
* Maklumat peranti yang digunakan (model, OS, versi)
* **Data Komunikasi:**
Kami juga akan merekodkan komunikasi yang berlaku melalui e-mel, panggilan telefon, atau aplikasi seperti WhatsApp jika melibatkan perbincangan servis, soalan pelanggan, atau bantuan teknikal.
---
### **1.2 Bagaimana Kami Menggunakan Maklumat Anda**
1. **Untuk Memberikan Perkhidmatan:**
Maklumat anda digunakan untuk memproses pendaftaran, mengurus akaun, dan memberikan sokongan pelanggan. Ini termasuk memaklumkan status baik pulih, pengesahan penghantaran, dan peringatan waranti.
2. **Untuk Meningkatkan Perkhidmatan Kami:**
Kami menganalisis data penggunaan untuk meningkatkan fungsi laman web dan kualiti perkhidmatan baik pulih kami. Setiap maklum balas yang diterima akan membantu kami memperbaiki pengalaman pelanggan di masa hadapan.
3. **Pemasaran dan Komunikasi:**
Dengan persetujuan anda, kami mungkin menghantar bahan promosi, kemas kini, atau tawaran yang berkaitan dengan perkhidmatan kami. Anda boleh memilih untuk berhenti menerima komunikasi pemasaran pada bila-bila masa melalui pautan "unsubscribe" dalam emel.
4. **Pematuhan Undang-Undang:**
Kami juga mungkin perlu memproses data peribadi anda sekiranya dikehendaki oleh undang-undang Malaysia atau arahan mahkamah.
---
### **1.3 Cara Kami Berhubung Dengan Anda**
Di FixBay, kami akan mengutamakan komunikasi melalui **WhatsApp** sebagai medium utama untuk:
* Status servis baik pulih
* Pengesahan penghantaran
* Perbincangan lanjut mengenai kerosakan peranti
Sekiranya anda memohon atau tidak dapat dihubungi melalui WhatsApp, kami akan menggunakan **emel** sebagai saluran komunikasi alternatif.
---
### **1.4 Perlindungan Data**
Kami melaksanakan pelbagai langkah keselamatan untuk melindungi data peribadi anda daripada akses, pendedahan, atau perubahan yang tidak dibenarkan.
* Maklumat pembayaran anda diproses secara selamat menggunakan kaedah penyulitan (encryption) dan kami tidak menyimpan butiran kad kredit di pelayan kami.
* Data peribadi yang disimpan di pelayan kami dijaga rapi dengan sistem keselamatan yang terkini untuk mengelakkan kebocoran maklumat.
* Akses kepada maklumat peribadi anda hanya dibenarkan kepada kakitangan yang berkenaan sahaja dengan tujuan pemprosesan yang sah.
---
### **1.5 Hak Anda**
Anda mempunyai hak untuk:
* **Mengakses:** Memohon salinan maklumat peribadi yang kami simpan.
* **Mengemas kini:** Memperbetulkan maklumat yang tidak tepat atau sudah lapuk.
* **Memadam:** Meminta kami memadam data anda sekiranya tidak diperlukan lagi.
* **Membantah Pemprosesan:** Anda berhak untuk membantah penggunaan data anda untuk tujuan tertentu.
---
### **1.6 Pendedahan Kepada Pihak Ketiga**
Kami **tidak menjual, memperdagangkan, atau memindahkan** maklumat peribadi anda kepada pihak luar kecuali kepada:
* Penyedia perkhidmatan pihak ketiga yang dipercayai dan membantu kami mengendalikan laman web atau menyampaikan perkhidmatan, dengan syarat mereka bersetuju untuk menjaga kerahsiaan maklumat tersebut.
* Agensi kerajaan atau penguatkuasa undang-undang sekiranya dikehendaki oleh undang-undang.
---
### **1.7 Pertanyaan Berkenaan Data Anda**
Untuk sebarang pertanyaan mengenai data anda, sila hubungi kami di **[fixbay.my@gmail.com](mailto:fixbay.my@gmail.com)** atau **+60187777874**.
---
## **4. Polisi Bayaran Balik**
---
### **4.1 Kelayakan Bayaran Balik**
* Produk yang tidak digunakan, dalam keadaan asal, dan tidak rosak akibat kecuaian atau penyalahgunaan.
* Permohonan mestilah dibuat dalam tempoh **14 hari** selepas penerimaan produk.
* Hanya produk yang tidak diubahsuai atau dipasang aksesori tambahan layak untuk bayaran balik.
---
### **4.2 Proses Permohonan Bayaran Balik**
1. Hubungi khidmat pelanggan di **[fixbay.my@gmail.com](mailto:fixbay.my@gmail.com)** atau **+60187777874** untuk memulakan proses permohonan.
2. Nyatakan sebab permohonan bayaran balik berserta bukti pembelian dan gambar keadaan produk.
3. Produk perlu dihantar kembali ke alamat yang akan diberikan oleh pihak FixBay.
4. Kos penghantaran semula ditanggung oleh pelanggan kecuali jika produk tersebut rosak atau salah dihantar.
---
### **4.3 Pengecualian Bayaran Balik**
Bayaran balik **tidak akan diterima** sekiranya:
* Produk mengalami kerosakan fizikal selepas penghantaran.
* Produk telah diubah suai atau dibuka oleh pihak ketiga.
* Kerugian disebabkan kecuaian pengguna seperti jatuh, masuk air, atau pecah akibat hentakan.
* Produk perisian (software), muat turun digital, atau barangan tersuai.
---
Polisi Bayaran Balik kini sudah lengkap dan disusun dengan jelas. Next, nak saya kemas kini versi PDF yang lengkap dan kemas untuk rujukan profesional? 😊
""
